2014年上半年，区纪委监察局信访排查调处工作按照区委区政府的工作部署和要求，以落实中央纪委“三转”工作要求为契机，转变职能，聚焦主业，找准抓手，进一步畅通信访举报渠道、加强信访举报信息工作，强化执纪监督力度，发挥了信访排查调处在党风廉政建设和反腐败工作中的基础作用。

　　一是加强组织领导。深入开展领导干部接访，推动领导干部接访工作制度化、常态化建设，变被动接访为主动约访、下访，面对面听取诉求，实打实解决问题，人对人做好疏导工作，发挥领导干部化解矛盾、解决问题的推动作用。

　　二是畅通拓宽渠道。在保持现有“信、访、网、电”四位一体举报渠道畅通基础上，开通海淀区纪委监察局举报网站，进一步为群众搭建高效便捷信访举报平台。

　　三是科学管理评估。坚持线索统一管理与分级评估排查相结合，建立信访举报件受理台账，进一步明确委局机关各部门接收的信访举报由信访室统一归口管理，严格登记、流转手续；将线索分为可查性强、可查性一般、可查性差三个等级，对应不同线索等级采取信访室排查、有关业务部门会商、重要线索上信访领导小组会排查的三级评估方式，排查调处工作实现科学化。

　　四是深入化解矛盾。聚焦主业，加大信访案件办理力度，根据线索评估情况分别采取信访直查、转办相关业务室以及交办基层等不同方式，加强跟踪督办，确保群众投诉举报“件件有着落，事事有回音”，通过发挥执纪监督职能化解信访问题。关注民生，对群众行政投诉问题查清办结的同时积极协调解决群众实际困难，获得肯定。

　　五是注重成果运用。加大信访监督力度，对信访举报中排查出的党员干部作风和廉洁自律方面的苗头性、倾向性问题，运用信访谈话、信访通知书等信访监督手段，及时教育提醒，监督预警。发挥信访信息在干部选拔使用中的“扫描仪”作用，认真细致、实事求是梳理拟调整的干部信访问题，作为干部提拔考核的重要依据。