海淀区纪检监察信访举报工作认真落实中央纪委“转职能、转方式、转作风”的工作要求，进一步畅通信访渠道，完善信访举报受理、办理机制，提升信访举报工作水平。

　　一是拓宽渠道，开通信访举报网络平台。在现有来信、来访、电话和网络邮箱的基础上，依托海淀区纪委监察局网站开通信访举报网络平台，指定一名工作人员每日进行维护，实现了我区网络举报受理与信访信息管理系统平台的对接，提高网络举报的受理效率。

　　二是完善机制，加强线索管理评估。坚持群众举报、上级交办、领导批办以及通过巡视工作、执法监察等途径掌握和发现的线索由信访室统一归口管理的机制，加强线索评估排查，对重要线索采取信访室排查、与案件部门会商、上信访领导小组会讨论三级评估方式，防止线索的遗漏和流失，提高案件线索的成案率。

　　三是突出重点，加大信件办理力度。加强交办基层信访举报案件的督办力度，建立常态化的督查督办机制。建立“四风”问题专项台账，对涉及公款吃喝、公款旅游、违规发放物品等重要问题的信访举报线索“当天收件、当天报批，及时启动调查核实程序”，对办理过程进行全程跟踪督办，并指定专人对注明“四风”问题的信访件办理进行督办。

　　四是创新思路，转变问题处理方式。在当前纪检监察信访举报量持续上升的情况下，对反映违纪行为与提出利益诉求相互交织的信访举报，坚持“转变职能、聚焦主业”的要求，重点处理好违纪行为，对合理诉求及时向相关部门转达；对应通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的问题不予受理，主动引导。